Pelayanan merupakan suatu hal penting yang harus diperhatikan oleh lembaga keuangan syariah. Pelayanan yang diberikan menentukan eksistensi dari suatu lembaga keuangan syariah, serta penilaian dari nasabah bahkan akan mempengaruhi pemilihan nasabah dalam melakukan transaksi lebih lanjut pada lembaga keuangan syariah. Lembaga keuangan syariah harus mampu menerapkan pelayanan dengan sebaik mungkin agar kepercayaan nasabah semakin meningkat pelayanan dalam Islam tidak hanya sebatas melayani, melainkan mengerti, memahami juga merasakan. Fokus penelitian: 1) Bagaimana pelayanan di BPRS Tanmiya Artha Kediri?. 2) Bagaimana pelayanan pembiayaan di BPRS Tanmiya Artha Kediri?. 3) Bagaimana peranan pelayanan dalam meningkatkan pembiayaan di BPRS Tanmiya Artha Kediri?. Tujuan Penelitian: 1)Untuk mengetahui pelayanan di BPRS Tanmiya Artha Kediri.2) Untuk mengetahui pelayanan pembiayaan di BPRS Tanmiya Artha Kediri. 3) Untuk mengetahiu peranan pelayanan dalam meningkatkan pembiayaan di BPRS Tanmiya Artha Kediri. Penelitian ini termasuk penelitian yang menggunakan pendekatan kualitatif, yaitu berupa suatu prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif atau berupa ucapan tulisan dan perilaku yang dapat diamati dari subjek itu sendiri. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode wawancara, metode observasi, dan metode dokumentasi. Untuk menganalisis data pada penelitian kualitatif dilakukan melalui pengaturan data secara logis dan sistematis, dan analisis data itu dilakukan sejak awal peneliti terjun ke lokasi penelitian hingga pada akhir penelitian (pengumpulan data). Untuk pengecekan keabsahan data menggunakan ketekunan pengamatan, triangulasi dan perpanjangan keikutsertaan. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa:1) Dalam kontribusi pelayanan terhadap peningkatan pembiayaan pihak BPRS Tanmiya Artha Kediri ini melakukan beberapa peranan yang berupa pembagian pelaksanaan tugas dalam mengatur pembiayaan pada setiap tahapan-tahapan yang dilakukan secara benar, baik, xi terencana, dan terorganisasi dengan rapi. 2) Dari pelayanan pembiayaan tersebut menghasilkan kinerja yang baik pada setiap bagian-bagian pembiayaan dalam menjalankan pembiayaan harus mencangkup bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati pada setiap trasnsaksi yang diinginkan oleh nasabah. 3)pada proses pelayanannya BPRS Tanmiya Artha Kediri sudah menjalankan pemenuhan pembiayaan terhadap nasabah akan terjamin dalam kenyamanan, efisien dan serta mampu memberikan kontribusi secara Itqan( tepat, terarah, jelas dan tuntas) dari setiap pelayanan yang diberikan.

Belum ada author yang ditambahkan.