Penelitian ini bertujuan untuk Untuk menjelaskan (1) Promosi melalui word of mouth di Koperasi Syariah Serba Usaha Harum Dhaha Kediri (2) Peran promosi melalui word of mouth dalam meningkatkan jumlah Simpanan Berkah di Koperasi Syariah Serba Usaha Harum Dhaha Kediri . Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Pengambilan data dilakukan dengan cara wawancara dan dokumentasi. Wawancara disini dilakukan peneliti pada pihak terkait seperti Manajer, Marketing, Administrasi dan juga anggota simpanan berkah Koperasi Syariah Serba Usaha Harum Dhaha Kediri, serta dokumentasi pada laporan keuangan jumlah simpanan dan profil Koperasi Syariah Serba Usaha Harum Dhaha Kediri. Hasil penelitian menunjukkan di Koperasi Syariah Serba Usaha Harum Dhaha melakukan promosi melalui word of mouth menggunakan dua langkah yaitu sebelum terjun kelapangan dan dilapangan. Sebelum terjun ke lapangan koperasi melakukan dua hal yaitu melakukan pembagian tugas dan membuat jadwal mana saja yang harus ditemui, pada saat dilapangan Melakukan promosi dengan menerapkan terjadinya promosi word of mouth Menurut Sernovit yaitu pembicara, topik, alat, partisipasi dan pengawasan. Peran dari promosi melalui word of mouth untuk meningkatkan jumlah simpanan berkah yaitu memudahkan koperasi memberikan informasi, mempengaruhi dan mengingatkan (1) anggota baru terkait produk simpanan berkah, dan ingin melakukan pembiayaan (2) anggota lama yang memiliki simpanan berjangka dan melakukan pembiayaan melalui indikator terjadinya word of mouth yaitu pembicara dan topik.

Belum ada author yang ditambahkan.