Diferensiasiadalah upaya dariperusahaan untuk membedakan produknya dari produk pesaing dalam suatu sifat yang membuat lebih diinginkan. Strategi diferensiasi meliputi strategi diferensiasi produk, diferensiasi pelayanan, diferensiasi personil, diferensiasi, saluran dan diferensiasi citra. Wisata Edukasi Kampung Coklat ini mulai berdiri pada 17 Agustus 2014 dan telah berhasil menerapkan strategi diferensiasi dalam menghadapi persaingan bisnis. Penelitian ini bermaksud untuk menganalisis Peran Strategi diferensiasi dalam meningkatkan jumlah wisatawan dengan fokus penelitian adalah (1) Bagaimana Strategi diferensiasi pada wisata edukasi Kampung Coklat Blitar; (2) Bagaimana Peran Strategi diferensiasi dalam meningkatkan jumlah wisatawan di Kampung Coklat Blitar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dimana kehadiran peneliti dilapangan sangat diperlukan. Metode pengumpulan datadalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Pengecekan keabsahan data dengan cara triangulasi. Analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajiandata, dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian adalah 1) Kampung Coklat Blitar dalam menjalankan usaha objek wisatanya menggunakan strategi diferensiasi yang terdiri dari lima dimensi yaitu dimensi produk, pelayanan, personalia, saluran dan citra Dengan strategi tersebut perusahaan menciptakan produk-produk baru berupa destinasi wisata dan produk olahan coklat. Kampung Coklat juga berusaha untuk mengptimalkan semua dimensi diferensiasi yang dimiliki untuk meningkatkan dayatarik. Dengan cara terus mengembangkan daya tarikwisata sekreatif mungkin, membangun, melengkapi fasilitas-fasilitas untuk kenyamanan dan kepuasan pengunjung. 2).Penerapan strategi diferensiasi yang dilakukan Kampung Coklat telah memberikan peran yang sangat besar dalam meningkatkan jumlah wisatawan dari tahun 2016 sampai dengan tahun 2018.Jumlah pengunjung selalu naik.

Belum ada author yang ditambahkan.