Koperasi Syariah diharapkan menjadi Lembaga keuangan Syariah sebagai pelopor sekaligus pendukung kegiatan ekonomi masyarakat, dengan usaha dalam skala kecil dan menengah kebawah dengan prinsip Syariah. Penelitian ini bertujuan untuk menegtahui Bagaimana Strategi Relationship marketing pada BMT Istiqomah Kantor Pusat Tulungagung dalam meningkatan anggota, Serta Bagaimana Peranan Strategi Relationship marketing di BMT Istiqomah Kantor Pusat Tulungagung dalam maningkatkan jumlah anggota. Dalam penelitian ini penulis menggunakan jenis penelitian lapangan (field Research) yaitu menggunakan pendekatan kualitatif. peneliti menggunakan metode wawancara, observasi dan dokumentasi yang mana data-data tersebut kemudian di kumpulkan dan di analisa menggunakan metode deskriptif analitis. Penelitian ini menghasilkan kesimpulan sebagai berikut: Pertama, , Strategi Relationship marketing di BMT Istiqomah Kantor Pusat Tulungagung dalam meningkatkan jumlah anggota meliputi: Service Excellent, Memberikan informasi secara kerkala, dan Membangun kedekatan emosional. Strategi yang dilakukan BMT Istiqomah Kantor pusat sudah sesuai dengan teori Hermawan yaitu Suspect, , Prospects, Dis-qualified, First time, Repeat coustumer, dan Loyalitas Anggota. Kedua, peranan strategi relationship marketing yang dilakukan pada BMT Istiqomah telah berperan dalam meningkatkan jumlah anggota, yang mana setelah penerapan strategi relationship BMT mengalami kenaikan anggota secara signifikan, dengan bukti dari tahun ke tahun jumlah anggota tidak mengalami penurunan.

Belum ada author yang ditambahkan.