ABSTRAK FASMA ELFIDA PURNOMO, Dosen Pembimbing: Dr. Hj. Zuraidah, M.Si. Dan Dijan Novia Saka, SE, MM : Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Sepatu Kulit (Studi kasus di Toko Sepatu Denyu Desa Balowerti, Kecamatan Kota, Kota Kediri), Ekonomi Syari’ah, Ekonomi Dan Bisnis Islam, IAIN Kediri, 2021. Kata Kunci: Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen. Dunia fashion saat ini mempunyai peranan penting dalam penyedia produk dan jasa kepada konsumen, salah satu bagian dunia fashion adalah sepatu. Sepatu merupakan sebuah produk yang mempunyai tempat tersendiri dalam hati konsumen. Karena sepatu juga digunakan oleh semua kalangan mulai dari pelajar, pekerja, hingga sebagai sarana untuk berolahraga. Hal inilah yang membuat munculnya industri handmade yang menawarkan berbagai jenis sepatu. Faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen ialah kualitas produk. Tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui, pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen toko sepatu kulit pada Toko Sepatu Denyu Desa Balowerti, Kecamatan Kota, Kota Kediri. Penelitan ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian kausal, yaitu hubungan yang bersifat sebab akibat. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dari sampel jenuh. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pemesanan di Toko Sepatu Denyu Shoes yang melakukan pembelian ulang, dengan jumlah sampel sebanyak 97 responden. Teknik pengumpulan data dengan menyebarkan kuisioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, Kualitas produk pada toko sepatu Denyu shoes termasuk dalam kriteria baik, yaitu diperoleh dengan hasil 79,4%, Kepuasan konsumen pada toko sepatu Denyu shoes termasuk dalam kriteria baik, yaitu diperoleh dengan hasil 66%. hubungan kuat tersebut diperoleh dari nilai person correlation sebesar 0,718 berada antara skor 0,61 sampai 0, 80. bahwa nilai Fhitung sebesar 42,987. Dari hasil tersebut maka dapat disimpulkan bahwa Fhitung = 42,987 > Ftabel = 3,94. Hal ini berarti hipotesis yang menyatakan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Dari hasil analisis diperoleh hasil koefisien determinasi R2 dibuktikan dengan nilai 0,558, koefisien determinasi atau R Square sebesar 0,312 artinya besarnya pengaruh variabel kualitas produk terhadap kepuasan konsumen sebesar 31,2% sedangkan sisanya 68,8% dipengaruhi variabel lain. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu Ha diterima, artinya terdapat pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Toko Sepatu Denyu Desa Balowerti, Kecamatan Kota, Kota Kediri.

Belum ada author yang ditambahkan.