Kemudahan adalah suatu ukuran dimana seseorang memiliki anggapan bahwa menggunakan teknologi tidak dibutuhkan banyak usaha, mudah digunakan serta mudah dalam pengoperasiannya. Kemudahan dapat meningkatkan efisiensi suatu hal baik produk ataupun jasa. Kemudahan dapat membuat pengguna menikmati penggunaan layanan jasa online dengan nyaman. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kemudahan, loyalitas pengguna dan pengaruh kemudahan terhadap loyalitas pengguna Gojek pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Angkatan 2018 IAIN Kediri. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner atau angket. Sampel pada penelitian ini merupakan pengguna Gojek sejumlah 127 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan dan loyalitas pengguna pada mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis islam angkatan 2018 IAIN Kediri masing-masing dikategorikan cukup, hal ini dibuktikan dengan nilai rata-rata (mean) variabel X 62,46 dan nilai rata-rata (mean) variabel Y 51,78. Terdapat hubungan yang cukup kuat dengan nilai Pearson Correlation sebesar 0,452 dan terdapat pengaruh kemudahan terhadap loyalitas pengguna Gojek dengan besarnya pengaruh kemudahan 0,177 atau sebesar 17,7%, sisanya dipengaruhi oleh gabungan faktor lain seperti pengalaman, kepercayaan, ikatan emosi, dan kepuasan yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Setiawan , Inez Dwita Aryani .   (2023). Pengaruh Kemudahan Terhadap Loyalitas Konsumen Gojek Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Angkatan 2018 IAIN Kediri. IAIN Kediri