Kualitas pelayanan merupakan salah satu unsur penting terhadap keberhasilan suatu lembaga perbankan dalam memberikan layanan jasa, karena dengan adanya pelayanan jasa yang baik maka terciptanya loyalitas nasabah yang terbaik juga. Loyalitas merupakan strategi dalam mengukur tingkat keberhasilan strategi perbanakan dalam mempertahankan nasabahnya. Sebagai Lembaga Perbankan, ia dituntut untuk selalu memenuhi kebutuhan nasabahnya terutama nasabah prioritas. Nasabah prioritas merupakan nasabah yang paling diutamakan, karena ia melakukan penghimpunana dana yang banyak di perusahaan daripada nasabah lainnya. Bank Muamalat KCP Madiun menjadi landasan awal dalam mendorong perlunya nasabah rioritas, dengan begitu semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan maka semakin banyak pula nasabah yang melakukan transaksi di perusahaan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan jenis penelitian lapangan (field research).

Puspita , Choliva Ayu .   (2023). Strategi Kualitas Pelayanan Dalam Mempertahankan Loyalitas Nasabah Prioritas Pada Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Pembantu/KCP Madiun. IAIN Kediri