Kualitas produk merupakan suatu keistimewaan atau nilai lebih yang ada dalam suatu barang yang dapat memberikan rasa yang melebihi apa yang diharapkan oleh pelanggan. Kepuasan pelanggan merupakan perasaan senang atau puas yang timbul karena disebabkan adanya faktor-faktor tertentu yang mempengaruhi, salah satunya yaitu kualitas produk yang dirasakan sesuai bahkan melebihi ekspetasi pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas kain tenun ikat Medali Mas Bandar Kidul Kota Kediri. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan populasi yaitu seluruh pelanggan Tenun Ikat Medali Mas Bandar Kidul Kota Kediri. Jumlah ditentukan dengan menggunakan tabel Isaac dan Michael dari populasi yang tidak diketahui jumlahnya dengan taraf kesalahan 5% yang diperoleh hasil sampel sebanyak 349 pelanggan Tenun Ikat Medali Mas Bandar Kidul Kota Kediri. Hasil penelitian ini menunjukkan hasil kategorisasi variabael kualitas kain tenun dan kepuasan pelanggan yang terindikasi bahwa cukup baik. Hasil dari pengujian korelasi antara kualitas kain tenun ikat dengan kepuasan pelanggan menunjukan bahwa angka person correlation berada di angka 0,146. Hasil dari persamaan regresi Y = 25,849 + 0,119 X. Hasil dari uji parsial variabel X terhadap variabel Y menunjukkan thitung>ttabel (2,759 > 1,966) dengan Sig. 0,006 < 0,05, maka terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel X terhadap variabel Y. Serta hasil uji koefisien determinan (R Square) menunjukkan nilai 0,498. Dari hasil tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa pengaruh variabel kualitas kain tenun (X) terhadap kepuasan pelanggan (Y) sebesar 49,8%, sedangkan sisanya 50,2% dipengaruhi oleh faktor lain

Belum ada author yang ditambahkan.