Peran digital marketing merupakan pemasaran dengan menggunakan media digital yang dilakukan oleh perbankan syariah agar dapat meningkatkan jumlah nasabah dengan menggunakan pemasaran media online. Pada akhir tahun 2020 Bank Muamalat KCP Madiun mengalami penurunan jumlah nasabah akibat virus covid-19, pada awal tahun 2021 Bank Muamalat KCP Madiun menggunakan digital marketing untuk meningkatkan jumlah nasabah tersebut. Adapun tujuan penelitian ini untuk menjawab terkait pelaksanaan digital marketing pada Bank Muamalat Madiun dan Peranya dalam meningkatkan jumlah nasabah yang kemudian ditinjau dari marketing syariah. Penelitian ini merupakan pendekatan kualitatif dengan metode analisis studi kasus. Data yang digunakan data primer dan data sekuner. Teknik data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. pengecekan keabsahan data dilakukan dengan perpanjangan keikutsertaan, meningkatkan ketekunan, dan triangulasi, tahap-tahap penelitian yaitu sebelum ke lapangan, tahap penelitian ke lapangan, tahap analisis data, tahap penulisan laporan. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa pelaksanaan digital marketing pada Bank Muamalat Madiun menggunakan media sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter, Wa blast dan e-mail untuk konfirmasi atas aktivasi mobile banking. Selain itu adanya pemanfaatan media Youtube melalui pembuatan konten menarik. Strategi digital marketing pada Bank Muamalat Madiun juga dilakukan dengan metode push marketing dan pull marketing. Melalui digital marketing ini, Bank Muamalat Madiun dapat meningkatkan jumlah nasabah dari tahun 2020 ke 2021. Berdasarkan berbagai media yang digunakan, Wa blast memiliki kontribusi paling besar. Berdasarkan tinjauan marketing syariah, indikator teistis, etis, dan realistis telah terpenuhi. Namun pada indikator humanistis terdapat sedikit ketidaksesuaian atas pelaksanaan digital marketing yang menggunakan teknologi daripada tenaga manusia.

Mala , Siska Nur .   (2023). Peran digital marketing dalam meningkatkan jumlah nasabah ditinjau dari marketing syariah studi kasus BANK MUAMALAT KCP MADIUN. IAIN Kediri