ABSTRAK Amanda Widiana Ufari, Dosen Pembimbing M. Sholeh Mauludin, SE, MM dan Yopi Yudha Utama, SE, MSA : Peran Teknologi Digital Dalam Mempertahankan Donatur Pada Kotak Amal Indonesia Cabang Kediri, Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Kediri, 2023. Kata kunci : Teknologi Digital, Donatur, Kotak Amal Indonesia Kotak Amal Indonesia merupakan lembaga nirlaba yang begerak pada bidang kemanusiaan, perekonomian, dan pendidikan. Semakin banyaknya lembaga yang muncul dan berkembang menuntut lembaga lebih aktif dan kreatif dalam merancang dan menerapkan strategi untuk mempertahankan donatur dan meningkatkan minat donatur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data observasi, wawancara, dan dokumntasi. Narasumbernya adalah pimpinan, staf dan donatur dari Kotak Amal Indonesia Cabang Kediri. Sedangkan untuk pengecekan keabsahan data, penelitian ini menggunakan keterlibatan peneliti, pengamatan mendalam dalam observasi, serta triangulasi. Adapun tahap terakhir adalah tahap sebelum penelitian, tahap selama di lapangan, tahapan analisa, dan tahap penulisan laporan. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa (1) Strategi yang digunakan untuk mempertahankan donatur pada Kotak Amal Indonesia Cabang Kediri yaitu menjalin hubungan baik dengan para donatur baru maupun donatur lama dengan, meningkatkan kualitas pelayanan, mengajak donatur untuk berperan aktif dalam pelaksanaan program, dan melakukan promosi melalui teknologi digital seperti whatsapp, facebook, instagram, dan youtube. (2) Peran teknologi digita dalam mempertahankan donatur pada Kotak Amal Indonesia Cabang Kediri sangat berpengaruh terhadap meningkatnya jumlah donatur dalam setiap tahunnya. Loyalitas donatur terbukti dari adanya rasa kepuasan dalam diri donatur, kesetiaan donatur terhadap jasa yang diberikan, donatur yang melakukan donasi secara berulang, dan donatur yang merekomendasikan kepada calon donatur.

Ufari , Amanda widiana .   (2023). Peran Teknologi Digital Dalam Mempertahankan Donatur Pada Kotak Amal Indonesia Cabang Kediri. IAIN Kediri