Diyah Ayu Robiatul Adabiyah, Dosen Pembimbing Moh. Zainal Fanani, M.Pd.I dan Puspoko Ponco Ratno, M.T. Strategi peningkatan mutu pelayanan perpustakaan SMA Negeri 1 Ngadiluwih. Program studi Manajemen Pendidikan Islam, Fakultas Tarbiyah, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Kediri, 2023. Kata Kunci : Strategi, Mutu Pelayanan, Perpustakaan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) Bagaimana perencanaan strategi peningkatan mutu pelayanan perpustakaan SMA Negeri 1 Ngadiluwih. 2) Untuk mengetahui bagaimana implementasi strategi peningkatan mutu pelayanan perpustakaan SMA Negeri 1 Ngadiluwih. 3) Untuk mengetahui bagaimana evaluasi strategi peningkatan mutu pelayanan perpustakaan SMA Negeri 1 Ngadiluwih. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan menggunakan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Dan data yang sesuai kemudian dilakukan triangulasi data. Hasil penelitian pada strategi peningkatan mutu pelayanan perpustakaan meliputi: (1) Kegiatan perencanaan dari strategi peningkatan mutu pelayanan perpustakaan yang dilakukan dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan pengguna perpustakaan sekolah yang di dalamnya ada beberapa mutu pelayanan yaitu pelayanan sirkulasi dan pelayanan referensi. (2) Kegiatan implementasi strategi peningkatan mutu pelayanan perpustakaan yang dilakukan untuk mengetahui program apa saja yang telah terlaksanakan pada pelayanan perpustakaan sekolah. dan dapat diketahui program dari pelayanan sirkulasi dan referensi sudah berjalan dengan menggunakan strategi kehandalan, daya tanggap. Jaminan, bukti fisik dan empati (3) Kegiatan Evaluasi strategi peningkatan mutu pelayanan perpustakaan yang bertujuan untuk mengetahui hasil yang telah dicapai untuk perbaikan pada program-program ke depannya dapat dikatakan berjalan sesuai dengan program atau rencana, mulai dari evaluasi pelayanan sirkulasi, pelayanan referensi, dan kepuasan pengguna perpustakaan.

Belum ada author yang ditambahkan.