ABSTRAK RIZAL HARIS M,2022, Dosen Pembimbing : Bapak Rofik Efendi, S.Kom.,MM dan Bapak Dr. Muhammad Wildan Fawaid, MEI. strategi pemasaran wom dalam Mempertahankan loyalitas Anggota pembiayaan Usaha produktif (studi kasus KSPPS BMT NU Kota Kediri) Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Kediri, 2022. Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Word Of Mouth (WOM), Loyalitas Anggota Koperasi Syariah diharapkan menjadi Lembaga keuangan Syariah sebagai pelopor sekaligus pendukung kegiatan ekonomi masyarakat, dengan usaha dalam skala kecil dan menengah kebawah dengan prinsip Syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Bagaimana Strategi Pemasaran pada KSPPS BMT NU Kota Kediri. Bagaimana Pembiayaan Usaha Produktif pada KSPPS BMT NU Kota Kediri, Bagaimana Strategi Pemasaran WOM KSPPS BMT NU Kota Kediri dalam mempertahankan loyalitas anggota pembiayaan musiman. Dalam penelitian ini penulis menggunakan jenis penelitian lapangan (field Research) yaitu menggunakan pendekatan kualitatif. peneliti menggunakan metode wawancara, observasi dan dokumentasi yang mana data-data tersebut kemudian di kumpulkan dan di analisa menggunakan metode deskriptif analitis. Penelitian ini menghasilkan kesimpulan sebagai berikut: Pertama: Startegi Pemasaran Word Of Mouth (WOM) yang digunakan oleh pihak KSPPS BMT NU Kota Kediri. Strategi yang digunakan demi mencapai target organisasi tidak hanya dilihat dari produk yang diberikan tetapi juga melihat bagaimana proses memberikan pelayanan tersebut. Pelayanan yang baik akan meningkatkan jumlah anggota pada organisai perusahaan. Meningkatkan pelayanan yang berarti organisasi harus menyediakan sumber daya manusia yang menjadi faktor utama berjalanya proses pemasaran produk yang dimiliki perusahaan. Selain itu juga menerapkan 4P (Product, Price, Place, Promotion) dalam rangka untuk mencari atau memikat calon nasabah agar bergabung dengan BMT NU Kota Kediri. Kedua: Strategi Pemasaran Word Of Mouth (WOM) dalam Mempertahankan Loyalitas Anggota Pembiayaan Usaha Produktif pada KSPPS BMT NU Kota Kediri. Pada Lembaga keuangan Syariah KSPPS BMT NU Kota Kediri meliliki strategi pemasaran tersendiri dalam memasarkan produk, serta mempertahankan anggota, KSPPS BMT NU Kota Kediri menggunakan promosi yaitu: dari mulut ke mulut atau wom marketing yaitu penyaluran informasi dari pelanggan yang loyal ke masyarakat,kerabat,teman melalui kegiatan sosial seperti: pengajian, Seminar,event UMKM, dan bagi kalender dan melalui referensi orang terdekat, pengalaman langsung dari teman atau kerabat terhadap produk, topik diskusi, dan opini masyarakat.

Mutaallim , Rizal Haris .   (2023). Strategi Pemasaran Word Of Mouth (WOM) Dalam Mempertahankan Loyalitas Anggota Pembiayaan Usaha Produktif (Studi Kasus Kspps Bmt Nu Kota Kediri). IAIN Kediri