Kepercayaan dalam konteks pemasaran didefinisikan sebagai sebuah keyakinan konsumen adalah bahwa mereka akan memperoleh manfaat yang diinginkan melalui penggunaan produk khusus daripada produk pesaing yang tersedia di pasar. Melalui penggunaan produk yang dipilih tersebut konsumen yakin bahwa ia dapat mengandalkan produk tersebut dalam memberikan manfaat serta solusi yang diharapkan. persepsi yakni prosesnya individu dalam melakukan pemilihan, pengorganisasian, serta penginterpresian berbagai informasi yang diterima guna membentuk gambaran yang mempunyai makna. keputusan menabung ialah bagian integral dari perilakunya konsumen. Perilakunya konsumen melibatkan tindakannya individu dalam memilih produk dan jasa, termasuk proses pengambilan keputusan yang terjadi sebelum dan setelah tindakan tersebut dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kondisi Kepercayaan nasabah, persepsi nasabah, keputusan menabung nasabah, pengaruh kepercayaan terhadap keputusan menabung, persepsi terhadap keputusan menabung, kepercayaan dan persepsi terhadap keputusan nasabah menabung di Bank Muamalat Cabang Pembantu Tulungagung. Penelitian ini menerapkan metode penelitian kuantitatif dan memanfaatkan perangkat lunak SPSS versi 21 untuk melakukan analisis korelasi dan regresi linier berganda. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik purposive sample. Populasi penelitian ini terdiri dari jumlah nasabah Bank Muamalat Cabang Pembantu Tulungagung, dengan jumlah sampel sebanyak 275 nasabah. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan nasabah dapat dikategorikan sebagai sedang, sementara persepsi nasabah berada pada kategori rendah, dan keputusan menabung berada pada kategori sedang. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kepercayaan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan menabung, begitu pula dengan persepsi. Selain itu, kepercayaan dan persepsi secara bersama-sama memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan menabung, dengan kontribusi sebesar 36,4%.

Fanani , Ilham .   (2024). Pengaruh Kepercayaan Dan Persepsi Terhadap Keputusan Menabung Nasabah Di Bank Muamalat Cabang Pembantu Tulungagung. IAIN Kediri