Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini Kepala Seksi Penyelenggara Haji dan Umroh (PHU), dan Pegawainya. Analisis data terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SISKOHAT Untuk Meningkatkan Kepuasan Jama’ah Haji Terhadap Pelayanan Penyelenggara Haji Di Kementrian Agama Kabupaten Kediri meliputi tiga aspek yakni: (1) Wujud penerapan dari siskohat yang meliputi pendaftaran, pembatalan, dan pelimpahan porsi haji. (2) Efektivitas penerapan siskohat, indikator dari efektivitas keberhasilan penerapan siskohat kecanggihan sistem, signifikansi informasi, fasilitas dan sarana sistem informasi, dan adanya peran stakeholder. (3) Hambatan dari penerapan siskohat, diantaranya faktor masih ada jama’ah yang belum mengerti mengenai tata cara pendaftaran haji, kesalahan BPS-BPIH dalam entry jama’ah, kesalahan ejaan nama, ada jama’ah yang membatalkan pendaftaran namun belum melakukan mutasi rekening konvensional ke rekening syariah, dan terjadinya jaringan error.

Abdatillah , Ferizqa .   (2024). Penerapan Sistem Informasi Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) Untuk Meningkatkan Kepuasan Jamaah Haji Terhadap Pelayanan Penyelenggara Haji Di Kantor Kementrian Agama Kabupaten Kediri. IAIN Kediri