Persaingan dalam dunia bisnis tidak akan ada habisnya, untuk itu para pelaku usaha harus menerapkan pelayanan prima guna menimbulkan rasa puas pada diri konsumen. penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pelayanan prima di Fresh Cafe serta menjelaskan peran strategi pelayanan prima di Fresh Cafe Kabupaten Kediri untuk mempertahankan loyalitas konsumen. penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. hasil penelitian ini yakni pelayanan prima di Fresh Cafe sudah sesuai dengan harapan konsumen yang mana menggunakan acuan standar pelayanan prima.

Anggari , Intan Viastri .   (2024). Peran pelayanan prima guna mempertahankan loyalitas konsumen studi pada Fresh Cafe Kabupaten Kediri. IAIN Kediri