Persaingan dalam dunia bisnis tidak akan ada habisnya. Para pelaku usaha harus menerapkan pelayanan prima guna menimbulkan rasa puas pada diri konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pelayanan prima di Fresh Cafe serta untuk menjelaskan peran strategi pelayanan prima di Fresh Cafe Kabupaten Kediri dalam mempertahankan loyalitas konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan hasilnya yakni pelayanan prima di Fresh Cafe Kabupaten Kediri sudah sesuai dengan harapan konsumen yang mana menggunakan acuan standar pelayanan prima.

Anggari , Intan Viastri .   (2024). Peran Pelayanan Prima Guna Mempertahankan Loyalitas Konsumen (Studi Pada Fresh Cafe Kabupaten Kediri). IAIN Kediri