Muh Danial Afan Izul Masduki, 2024. Dosen Pembimbing Dr. H. Ali Samsuri, M.E.I. dan Abdul Rosyid, S.Fil., MA. Implementasi Strategi Digital Self Service Dalam Meningkatakan Volume Penjualan Perspektif Marketing Syariah (Studi Pada CV. Putra Agung Bangunan Kota Kediri). Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Kediri. Kata Kunci : Implementasi, Strategi Digital Self Service, Volume Penjualan, Persepektif Marketing Syariah Self service merupakan suatu konsep pelayanan tanpa adanya staf atau pelayan dan pelanggan harus bisa melayani kebutuhannya sendiri. Self Service Technology secara umum didefinisikan sebagai teknologi yang memungkinkan pelanggan untuk secara mandiri bertransaksi atau melakukan layanan serta layanan langsung seperti sistem online, mobile banking, seringkali berbasis ponsel/gadget (phone banking), perbankan online. Salah satu upaya yang ditempuh oleh perusahaan dalam meningkatkan volume penjualan adalah perlunya ditunjang strategi pemasaran melalui orientasi bauran pemasaran yang meliputi produk, harga, promosi dan distribusi. Pemasaran dalam pandangan Islam merupakan suatu penerapan disiplin strategis yang sesuai dengan prinsip syariah. Maka, penelitian ini terfokuskan pada (1) Bagaimana implementasi self service dalam meningkatkan volume penjualan di CV. Putra Agung bangunan Kota Kediri (2) Bagaimana penerapan self service dalam meningkatkan volume penjualan ditinjau marketing syariah. Jenis penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengambilan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sedangkan analisis data dilakukan dengan cara reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa pada perusahaan CV. Putra Agung bangunan telah menerapkan teknologi digital dalam kegiatan pemasaran dan transaksi pembayaran online, mulai dari digital marketing hingga digital banking. Sedangkan pemasaran online yang diterapkan CV. Putra Agung Bangunan untuk peningkatan penjualannya menggunakan 2 konsep pemasaran online yaitu digital marketing dan marketplace. Digital marketing yang diterapkan yaitu dengan melakukan promosi melalui media web, Facebook, Instagram, dan WhatsApp Business. Namun untuk kegiatan pemasaran di Marketplace masih belum berjalan secara maksimal. Sedangkan Digital Banking yang diterapkan yaitu berupa internet banking dan mobile banking, penyediaan pelyanan transaksi yang digunakan oleh perusahaan diantaranya melalui ATM, situs web, dan platform online lainnya. Selain itu upaya lain yang dilakukan pemilik usaha untuk peningkatan penjualannya yaitu dengan terus melakukan inovasi dengan menambah varian produk baru dan meningkatkan kualitas pelayanan sehingga memperoleh kenaikan penjualan yang signifikan dari tahun 2020-2022. Tinjauan marketing syariah pada CV. Putra Agung Bangunan sudah sesuai dengan marketing syariah yaitu menerapkan sikap jujur, adil dan tidak menimbulkan halhal yang dapat merugikan orang lain.

Masduki , Muh Danial Afan Izul .   (2024). Implementasi Strategi Digital Self Service Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Perspektif Marketing Syariah (Studi Pada CV. Putra Agung Bangunan Kota Kediri). IAIN Kediri