Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui kelompok referensi, persepsi kemudahan dan keputusan nasabah menggunakan tabungan iB Hijrah Bank Muamalat Indonesia KCP Madiun. Selain itu juga untuk mengetahui bagaimana pengaruh kelompok referensi, persepsi kemudahan dan keputusan nasabah menggunakan tabungan iB Hijrah Bank Muamalat Indonesia KCP Madiun. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data berupa pengisian kuesioner dan olah data menggunakan perangkat lunak SPSS versi 21. Populasi pada penelitian ini yaitu nasabah yang menggunakan tabungan iB Hijrah Bank Muamalat Indonesia KCP Madiun tahun 2023 sebagai nasabah aktif berjumlah 794 dan sampel disesuaikan menggunakan rumus slovin dengan toleransi kesalahan 5% yakni berjumlah 266 responden. Hasil pada penelitian ini diperoleh kelompok referensi (X1) berada pada kategori “cukup” berdasarkan nilai mean sebesar 32,79 berada diantara 30,96 dan 34,62. Persepsi kemudahan (X2) berada pada kategori “cukup” berdasarkan pada nilai mean sebesar 41,24 berada diantara 38,87 dan 43,62. Selanjutnya keputusan nasabah (Y) berada pada kategori “cukup” berdasarkan nilai mean sebesar 41,83 berada diantara 39,64 dan 44,02. Hasil uji koefisien determinasi R square dengan hasil 0,513 menyimpulkan bahwa kelompok referensi dan persepsi kemudahan memiliki pengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan tabungan iB Hijrah Bank Muamalat Indonesia KCP Madiun sebesar 51,3% dan sisanya 48,7% dipengaruhi oleh faktor lain sesuai teori perilaku konsumen Philip Kotler dan Keller yang tidak dibahas dalam penelitian ini, yaitu budaya, sub budaya, kelas sosial, keluarga, peran dan status, usia, pekerjaan, ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri, motivasi, pembelajaran, sikap dan kepercayaan.

Larasati , Nabila Ayu .   (2025). Pengaruh kelompok referensi dan persepsi kemudahan terhadap keputusan nasabah menggunakan tabungan iB Hijrah Bank Muamalat Indonesia KCP Madiun. IAIN Kediri