GESBI RIZAL ALFANI, Dosen Pembimbing Dr. Prima Ayu Rizqi Mahanani, M.Si dan Bapak Lukman Hakim S.I.Kom., M.Sos, Strategi Komunikasi Dinas Sosial Kota Kediri dalam Penanganan Masalah Bantuan Sosial, Skripsi, Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam, Fakultas Ushuluddin dan Dakwah, IAIN Kediri, 2024. Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Penanganan, Bantuan Sosial Bantuan sosial merupakan bantuan dari pemerintah berupa uang, barang dari pemerintah daerah kepada individu, keluarga, kelompok atau masyarakat tidak mampu secara ekonomi yang memenuhi kriteria tertentu yang bertujuan untuk meningkatkan ekonomi masyarakat. Melalui Kemensos, Dinas Sosial mempunyai tugas dan fungsi untuk mengelola dan menyalurkan dana bantuan kepada masyarakat miskin. Dinas Sosial dalam menjalankan fungsi dan tugasnya, seringkali dihadapkan dengan berbagai permasalahan. Permasalahan bantuan sosial ternyata juga terjadi di Kota Kediri dan sampai tahun 2024 belum bisa teratasi. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui strategi komunikasi yang digunakan Dinas Sosial Kota Kediri dalam penanganan masalah bantuan sosial dan mengetahui faktor pendukung dan penghambat dalam pelaksanaan penangangan masalah bantuan sosial. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan memperoleh sumber data dari wawancara kepada narasumber yaitu Bidang Sekretariat, Bidang Perlindungan dan Jaminan Sosial dan beberapa narasumber pendukung. Hasil dari wawancara dan data dari dokumen nantinya akan dideskripsikan peneliti pada paparan data dan pembahasan. Teknik pengumpulan data yang digunakan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dengan mereduksi data yang diperoleh, penyajian data, dan kesimpulan. Hasil penelitian yang dilakukan peneliti dapat disimpulkan bahwa strategi komunikasi yang di gunakan oleh Dinas Sosial Kota Kediri memiliki beberapa cara untuk mengatasi permasalahan bantuan sosial. Pertama, yaitu menyediakan sarana aduan masyarakat melalui aplikasi yang bernama Sp4n Lapor dan Surga. Kedua, memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Ketiga, membentuk Tim Reaksi Cepat dan Tim Pendamping PKH untuk langsung terjun ke masyarakat. Keempat, pembaruan data penerima bansos melalui aplikasi SIKSNG. Faktor pendukung dalam strategi komunikasi adalah adanya sarana dan prasarana yang mendukung seperti aplikasi SIKS-NG, Sp4n Lapor dan Surga. Faktor pendukung lainnya yaitu adanya Tim Reaksi Cepat dan Tim Pendamping PKH yang dibentuk Dinas Sosial Kota Kediri. Sedangkan faktor penghambat adalah kendala teknis pada saat pelaksanaan bantuan.

ALFANI , GESBI RIZAL .   (2025). Strategi Komunikasi Dinas Sosial Kota Kediri Dalam Penanganan Masalah Bantuan Sosial. IAIN Kediri