NANDITA ADELYA, Dosen Pembimbing AMRUL MUTAQIN, MEI dan IRFAN HARMOKO, MM., Peran Strategi Pemasaran Bank Syariah Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Produk Tabungan Haji (Studi Kasus di BSI KC Jombang Cempaka Mas), Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Kediri, 2024. Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Marketing Mix 7P, Cross Selling, Produk Tabungan Haji Strategi pemasaran adalah upaya yang dilakukan perusahaan untuk meningkatkan jumlah nasabah. Perusahaan BSI KC Jombang Cempaka Mas ialah suatu perusahaan keuangan yang memiliki berbagai produk dan sudah sesuai dengan prinsip syariah islam. Salah satu produk unggulan di BSI KC Jombang Cempaka Mas ialah produk tabungan haji, yang diciptakan untuk para nasabah dalam mewujudkan impiannya untuk melaksanakan ibadah haji. Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peran strategi pemasaran yang telah dilakukan oleh BSI KC Jombang Cempaka Mas dalam meningkatkan jumlah nasabah produk tabungan haji dalam setiap tahunnya. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode penelitian deskriptif, dan jenis penelitian lapangan. Sumber data primer berasal dari observasi dan wawancara dengan Branch Office Service Manager (BOSM), customer service, nasabah dan satpam BSI KC Jombang Cempaka Mas. Sementara data sekunder diperoleh melalui buku, jurnal, website, dan hasil penelitian lainnya yang relevan. Teknik pengumpulan data yang digunakan meliputi wawancara, observasi, dan dokumentasi, sementara itu untuk teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penyimpulan. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang digunakan oleh BSI KC Jombang Cempaka Mas yaitu menggunakan strategi marketing mix 7P yang meliputi product (produk), price (harga), place (tempat/lokasi), promotion (promosi), people (orang), physical evedence (bukti fisik), dan process (proses). Selain itu BSI KC Jombang Cempaka Mas juga menggunakan strategi pemasaran cross selling. Peran dari strategi marketing mix 7P dan strategi cross selling, khususnya pada strategi promosi media sosial seperti instagram, facebook, whatsApp, dan tiktok yang telah sukses memberikan dampak positif yaitu dengan menjangkau semua kalangan masyarakat baik itu generasi muda, dewasa, dan lansia sehingga dapat meningkatkan jumlah nasabah produk tabungan haji dalam setiap tahunnya pada BSI KC Jombang Cempaka Mas. Kalangan yang sangat berkontribusi dalam peningkatan jumlah nasabah pada BSI KC Jombang Cempaka Mas khususnya pada produk tabungan haji ialah kalangan lansia dan dewasa. Dengan adanya peningkatan jumlah nasabah dalam setiap tahunnya, BSI KC Jombang Cempaka Mas harus tetap mengembangkan strategi pemasarannya, konsisten dan membangun kepercayaan para nasabah.

Adelya , Nandita .   (2025). Peran strategi pemasaran bank syariah dalam meningkatkan jumlah nasabah produk tabungan haji (studi kasus di BSI KC Jombang Cempaka Mas). IAIN Kediri